ALERTA
AVISO IMPORTANTE
CELEBRITY CRUISES ANUNCIA SUSPENSÃO VOLUNTARIA DE CRUZEIROS
Quarta-feira, 25 de Março de 2020
Tempos extraordinários exigem medidas extraordinárias. Agora suspendemos todas as viagens globais até 11 de Maio de 2020. Em adicional e devido ao fechamento dos portos, suspenderemos nossos cruzeiros para o Alasca até 01 de Julho de 2020 e cruzeiros com destino ou partidas do Canada/Nova Inglaterra com embarque de 19 à 28 de Maio e 16 de Junho de 2020, serão modificados. Entendemos a gravidade da crise de saúde pública que nos confronta em todo o mundo e queremos garantir que desempenhemos nosso papel e tomemos as ações apropriadas. Estamos trabalhando com todos os hóspedes afetados por essas mudanças e agradecemos a paciência e a compreensão de todos os envolvidos durante esses tempos sem precedentes.
Itinerários impactados
Para saídas impactadas, a compensação de 125% de Crédito para Cruzeiro Futuro será processada automaticamente e enviada por e-mail até 15 de Maio de 2020. A carta de crédito para cruzeiros futuros (FCC) é válida até Dezembro de 2021. Se você optar por não ficar com a carta de 125% do valor, clique aqui, e preencha o formulário para iniciarmos o processo de reembolso, que será efetuado nas formas originais de pagamento. O reembolso será efetivado em até 45 dias úteis após o envio do formulário, o que pode variar de acordo com a administradora do seu cartão de crédito.
Por favor, note, se você já cancelou sua reserva aproveitando nossa política de Navegue com Confiança, você não será elegível para receber a compensação acima.
No caso de compra de pacotes como internet, bebidas, restaurantes, esses serão automaticamente reembolsados, na forma original de pagamento.
PROTOCOLOS DE SAÚDE CORONAVÍRUS
Quarta-feira, 25 de março de 2020
Celebrity Eclipse
Neste momento trazemos uma atualização sobre a chegada do Celebrity Eclipse a San Diego e os planos das ações após o desembarque.
Desde nossa partida de Valparaíso já avançamos muito em nossa viagem de volta a casa. Nosso plano de desembarque em San Diego está finalizado. Celebrity Eclipse deve chegar a San Diego, California, na manhã de segunda-feira, 30 de março. Assim que recebermos a aprovação das autoridades locais e a confirmação de todos os voos, començaremos o processo de desembarque.
É importante compreender que somente os hóspedes portadores de documentação apropriada poderão desembarcar nos Estados Unidos neste momento. Os hóspedes sem os documentos necessários permanecerão a bordo e, como alternativa, desembarcarão em Puerto Vallarta, México programado para a manhã de 3 de abril.
Assim que recebermos autorização para desembarque em San Diego, seguiremos um procedimento controlado, iniciando com os hóspedes que estão nos primeiros voos. De forma previamente organizada, todos os hóspedes desembarcarão com suas bagagens, seguindo para os transfers, que estarão aguardando, levando-os diretamente para o Aeroporto Internacional de San Diego. Dada a proximidade entre porto e aeroporto, o percurso será feito em aproximadamente dez minutos.
Também estamos trabalhando para assegurar os voos de retorno para todos a bordo, levará algum tempo até que se confirmem os ajustes para todos os hóspedes. Assim que forem confirmadas as informações, estas serão impressas e entregues na cabine de cada hóspede. Todos os hóspedes devem verificar com os organismos de seu país (destino final) os requisitos específicos de auto-isolamento ou quarentena na chegada.
Durante o resto de nossa viagem, continuaremos a oferecer a seus clientes um programa completo de entretenimento, atividades e opções gastronômicas. O Wi-Fi permanecerá gratuito, assim como serviço de lavanderia, filmes na cabine e serviço de bebidas em todo o navio.
Nossos oficiais e tripulantes continuam à disposição para qualquer assistência que seus clientes possam precisar. Todos os hóspedes a bordo permanecem saudáveis e felizes, e faremos todo o possível para mantê-lo assim pelo resto de nossa jornada, até o retorno ao lar.
COVID-19 PROTOCOLOS DE PREVENÇÃO AO CORONAVÍRUS
Domingo, 15 de março de 2020
Estamos monitorando de perto as atualizações globais sobre o coronavírus (COVID-19) e empenhando todos os esforços para proteger a saúde e a segurança de nossos hóspedes e tripulantes.
Para cumprir as orientações do CDC (Centro de Controle e Prevenção de Doenças), da OMS (Organização Mundial da Saúde) e de outras autoridades de saúde pública mundiais, assim como da CLIA (Cruise Lines Internacional Association), estamos implementando várias medidas para proteger nossos hóspedes e tripulação. Estas medidas se aplicam a qualquer pessoa que embarque em nossos navios e lamentamos desde já o possível inconveniente.
Aparentemente o COVID-19 apresenta riscos mais graves para a saúde de indivíduos mais velhos, imunocomprometidos e com condições médicas subjacentes graves. Portanto, a partir de segunda-feira, 16 de março, o embarque será recusado a qualquer pessoa com 70 anos ou mais de idade, no momento do embarque, a menos que o hóspede forneça uma certificação por escrito de um médico qualificado que ateste que não tem nenhuma condição médica crônica grave e está apto para viajar.
A partir de sexta-feira, 13 de março, o embarque será negado a qualquer pessoa com uma condição médica crônica grave, incluindo as especificadas pelo CDC. Os hóspedes de todas as idades serão verificados antes do embarque, em relação a problemas de saúde subjacentes que podem impedi-los de navegar, ou seja, doenças crônicas do coração, pulmão, fígado ou rins, diabetes, HIV / AIDS ou câncer.
Além disso, exames de temperatura obrigatórios usando scanners digitais serão realizados com hóspedes, tripulantes e visitantes no dia do embarque antes de embarcar em qualquer navio. Se a temperatura registrar cerca de 38 ° C (100,4 ° F), a pessoa e seus acompanhantes serão encaminhados para uma triagem de saúde secundária. Os exames de saúde secundários serão realizados por profissionais médicos que verificarão sintomas semelhantes à gripe e leituras de oximetria.
Até novo aviso, qualquer pessoa, independentemente da nacionalidade, que viajou, visitou ou transitou por aeroportos através da China continental, Hong Kong, Macau, Europa (não incluindo o Reino Unido), Irã ou Coréia do Sul, 15 dias antes do embarque , não poderá embarcar em nossos navios. Isso inclui entrar em contato com pessoas que viajaram, visitaram ou transitaram por aeroportos através desses mesmos países. O CDC caracteriza o contato com um indivíduo como se estivesse a 2 metros de uma pessoa.
Exclusivamente para itinerários no Caribe: qualquer pessoa, independentemente da nacionalidade, que viajou, visitou ou transitou por aeroportos através da China continental, Hong Kong, Macau, Europa (não incluindo o Reino Unido), Irã, Japão, Singapura, Coréia do Sul ou Taiwan, nos últimos 21 dias não poderá embarcar.
O embarque também será negado para hóspedes que tenham suspeita de infecção pelo COVID-19, tenham tido contato ou ajudaram a cuidar de qualquer pessoa com suspeita ou que foi diagnosticada com o COVID-19, nos últimos 15 dias.
Exames de saúde obrigatórios serão realizados em pessoas que:
a. Apresentem quaisquer sintomas semelhantes a gripe ou estejam se sentindo indispostos.
b. Viajaram de, para ou através do Japão ou Tailândia, nos últimos 15 dias.
c. Não possuam certeza sobre o contato com pessoas que viajaram de, para ou através da China, Hong Kong, Macau, Irã, Itália, Coréia do Sul, Japão ou Tailândia, nos últimos 15 dias.
d. Exclusivamente para itinerários no Caribe: qualificam-se para a triagem de saúde secundária pessoas que estiveram em trânsito ou em contato com pessoas da China, Hong Kong, Macau, Europa, Irã, Japão, Singapura, Coréia do Sul, Taiwan, ou Tailândia, nos últimos 21 dias.
Em alguns casos, o embarque será recusado para hóspedes que apresentarem certos sintomas nos exames obrigatórios.
Todos os hóspedes que forem proibidos de embarcar devido às restrições mencionadas, receberão como compensação o valor total pago pelo seu cruzeiro, incluindo as excursões e os complementos de cruzeiros pré reservados junto a companhia, na forma de uma Carta de Crédito para Cruzeiro Futuro.
Temos protocolos médicos rigorosos para ajudar passageiros e tripulantes que se sentem mal enquanto navegam. Nossos protocolos incluem:
- Tratamento médico profissional
- Isolamento de indivíduos indisponíveis da população geral de navios
- Procedimentos intensificados de limpeza de navios, filtragem de ar e sanitização
Estamos avaliando constantemente os desenvolvimentos e atualizaremos essas medidas conforme necessário.
Você também pode contribuir para um ambiente saudável a bordo, executando algumas etapas simples que ajudarão a prevenir resfriados, gripes e vírus estomacais - tanto a bordo quanto em terra.
- Certifique-se de lavar bem as mãos com sabão e água por pelo menos 20 segundos depois de usar o banheiro e antes de qualquer refeição ou lanche.
- Cubra o nariz e a boca com um lenço de papel (ou com o antebraço com o cotovelo flexionado) se espirrar. Evite espirrar ou tossir nas mãos ou sem cobrir o nariz e a boca.
- Use alcool gel para as mãos sempre que possível. Esfregue o gel completamente e entre os dedos, até que as mãos estejam secas.
Se você não se sentir bem a bordo, é imperativo que você visite nossa unidade médica a bordo imediatamente para um check-up gratuito. Nossos médicos e enfermeiros a bordo estão sempre disponíveis e prontos para ajudar.
Decidimos tomar essas medidas de precaução devido ao recente aumento de casos de coronavírus em todo o mundo, para ajudar a evitar a propagação do vírus e garantir a segurança contínua de nossos hóspedes e tripulantes. Embora férias sejam a nossa paixão, nossa principal responsabilidade é manter um ambiente seguro e saudável a bordo de nossos navios, bem como nos portos que visitamos.
Esperamos recebê-lo a bordo em breve para que tenha férias incríveis com a Celebrity Cruises.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Celebrity Cruises
