Diretrizes para jogos ICCL

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Diretrizes para jogos ICCL

O ICCL (International Council of Cruise Lines, Conselho internacional de linhas de cruzeiros) é uma associação comercial não lucrativa composta pelas 17 maiores linhas de cruzeiros que fazem escala nos principais portos dos Estados Unidos e exterior. O ICCL está dedicado a ajudar o setor de cruzeiros a proporcionar um ambiente seguro, divertido e prazeroso no navio para todos os passageiros. Entre os serviços que ilustram o compromisso do entretenimento e diversão estão os jogos de cassino presentes na maioria dos navios membros do ICCL. Essas diretrizes do setor tratam de equipamentos, conduta de jogos, controles internos e atendimento ao cliente para cassinos em navios de cruzeiro.

Geralmente as diretrizes promovem as seguintes metas:

Fornecer regras razoáveis pelas quais todos os navios membros com jogos a bordo sejam conduzidos para garantir jogos justos e profissionais até o mais alto nível de integridade para o jogador.
Fornecer controles internos nos quais os passageiros possam confiar e assegurar-lhes que os jogos são operados com a máxima integridade.
Fornecer uma forma de entretenimento para os passageiros que atenda às solicitações de clientes.

Instalações e equipamentos

Todos os equipamentos comprados e instalados nos navios de cruzeiro atendem aos padrões regulamentares do Conselho de controle de jogos de Nevada ou de outra jurisdição licenciada para o software interno e reembolso.

Regras de jogo

Cada linha fornecerá um guia de jogos estabelecendo as regras de jogo do cassino. Essas regras de jogo devem geralmente seguir aquelas estabelecidas para cassinos de Nevada, Nova Jersey ou Inglaterra.

Cada linha associada indicará os limites de aposta mínimo e máximo de cada mesa de jogos para cada jogo. Somente adultos poderão jogar nas máquinas caça-níqueis e nas mesas.

Controles internos

Todas as operações de jogos a bordo do navio serão regularmente inspecionadas pelo departamento de auditoria interna de cada linha associada, sem exceder 12 meses.

Todos os cassinos terão procedimentos de controle interno detalhados em relação a contagem de notas e moedas, procedimentos da gaiola do caixa e outros processos semelhantes aos de jurisdições licenciadas.

Cada linha empregará alguma forma de vigilância para assegurar que as operações sejam justas e imparciais para todas as partes.

Cada linha separará a operação do cassino dos aspectos financeiros do cassino, com a máxima clareza possível, inclusive tarefas específicas dos caixas e equipe de jogos de mesa.

Atendimento ao cliente

As operações do cassino a bordo serão de total responsabilidade do gerente ou diretor do hotel, encarregado de garantir o mais alto padrão de conduta da equipe do cassino. Em caso de contestação de jogo, o passageiro que tiver um problema que não possa ser resolvido pelo gerente do cassino deverá procurar o gerente do hotel, que não medirá esforços para buscar uma solução. Se o problema não for resolvido a bordo do navio, cada navio terá na gaiola do caixa uma lista atual de informações de contato do escritório de origem ou do operador do cassino, para que o passageiro possa prosseguir com o processo.

Ocean Liners

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Localizado na Celebrity Constellation®, jante no estilo dos grandes transatlânticos do século 20.

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